Winkelwagen (0)
Pakketverzekering
Bescherm uw bestelling tegen schade, verlies of diefstal.
Prioritaire levering
Kortingscode toevoegen
keyboard_arrow_downGeschat totaal
Uw winkelwagen is leeg
Het retourbeleid van de verkoper, van wie de producten op onze website worden verkocht (hierna de „Verkoper”), duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds de ontvangst van uw bestelling, kunnen wij u helaas geen terugbetaling aanbieden en hebt u geen recht meer op het aanvragen van een retourzending.
U hebt het recht om binnen een termijn van veertien dagen zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed of het laatste goed fysiek in bezit heeft genomen, indien het een overeenkomst betreft met betrekking tot meerdere goederen die de consument in één bestelling heeft besteld en die afzonderlijk worden geleverd. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds de ontvangst van het artikel, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel van uw bestelling zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen, ongebruikt en ongedragen, met de labels en in de originele verpakking. U dient ook een bewijs van aankoop te overleggen (zoals bijvoorbeeld een kopie van de kassabon) van het artikel dat u wilt retourneren.
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen op contact@alinesia.com
Als uw retouraanvraag door de Verkoper wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u het pakket moet verzenden. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag binnen de vermelde termijn worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
U kunt contact met ons opnemen voor alle vragen over retourzendingen via het volgende adres contact@alinesia.com
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ALINESIA via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op het volgende adres informeren over uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen
contact@alinesia.com
U dient zelf de verzendkosten voor de retour van uw artikel te betalen.
Afhankelijk van waar u woont, kan het enige tijd duren voordat u uw geruilde artikel ontvangt.
Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan 75 $, kunt u overwegen een bezorgdienst te gebruiken waarmee u de verzending kunt volgen of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij het artikel dat u retourneert zullen ontvangen.
Om de annuleringstermijn na te leven, hoeft u alleen uw communicatie over de uitoefening van het annuleringsrecht te verzenden vóór het verstrijken van de annuleringstermijn, die eindigt vanaf het moment waarop het artikel aan de vervoerder wordt toevertrouwd.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
U moet uw bestelling onmiddellijk na ontvangst controleren en ons direct contacteren als het geleverde artikel defect, beschadigd of anders is dan wat u hebt besteld.
Hierdoor kunnen wij het probleem beoordelen en ons uiterste best doen om het zo snel mogelijk op te lossen.
In afwijking van punt 1 hierboven kunnen bepaalde soorten artikelen niet worden geretourneerd.
Kunnen daarom niet worden geretourneerd en dus niet worden terugbetaald:
• bederfelijke waren (zoals levensmiddelen, bloemen of planten);
• gepersonaliseerde producten (zoals speciale bestellingen of maatwerkartikelen);
• persoonlijke verzorgingsartikelen (zoals schoonheidsproducten).
• gevaarlijke stoffen en producten, vloeistoffen, gassen of ontvlambare producten.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen of zorgen hebt over uw specifieke artikel.
RUILEN
Als u een ander artikel wilt aanschaffen dan het bestelde, raden wij u aan een nieuwe bestelling te plaatsen en het artikel dat niet geschikt is te retourneren.
Om een retour te verwerken, moet u ons een ontvangstbewijs of een aankoopbewijs verstrekken. Nadat u ons per e-mail hebt gecontacteerd, ontvangt u een retouradres waarheen u uw producten kunt terugsturen. De retourkosten zijn voor rekening van de consument.
Als u om een terugbetaling verzoekt in overeenstemming met de voorwaarden van dit beleid, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen terugbetalen (met uitzondering van eventuele extra leveringskosten die voortvloeien uit het feit dat u een ander type levering hebt gekozen dan de gratis standaardlevering op onze site), onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij uw verzoek hebben ontvangen.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Wij verbinden ons ertoe u te informeren zodra de Verkoper uw geretourneerde bestelling heeft ontvangen en geïnspecteerd. Wij laten u weten of uw terugbetaling wegens deze retourzending al dan niet door de Verkoper is goedgekeurd. In het geval dat de Verkoper uw terugbetalingsverzoek goedkeurt, wordt u automatisch terugbetaald voor de prijs die voor het/de geretourneerde artikel(en) is betaald op dezelfde rekening als die gekoppeld is aan uw oorspronkelijke betaalmethode, tenzij u uitdrukkelijk een andere betaalmethode bent overeengekomen; in alle gevallen zult u geen kosten dragen als gevolg van de terugbetaling. Houd er rekening mee dat de verwerking van terugbetalingen door bankinstellingen en diverse betalingsorganisaties afhankelijk is van hun eigen termijnen en dat wij daar geen controle over hebben.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing) Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Neem daarna contact op met de uitgever van uw creditcard, aangezien het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling officieel wordt weergegeven. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt weergegeven.
Als u, nadat u al deze stappen hebt uitgevoerd, uw terugbetaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@alinesia.com
Artikelen in de uitverkoop (indien van toepassing)
Het beleid blijft hetzelfde voor artikelen in de uitverkoop.
Ruilen (indien van toepassing)
Ruilen is gratis en geldt voor alle artikelen, ook voor beschadigde artikelen of als u problemen heeft met de maat. Alleen de retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Om een ruil te starten, kunt u contact met ons opnemen via contact@alinesia.com
Cadeaus
Als het geretourneerde artikel bij de aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks aan u was verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retourzending. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt u een cadeaubon toegestuurd.
Als het artikel bij de aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de ontvanger ervoor heeft gekozen het artikel eerst te ontvangen en het later aan u te geven, zullen wij hem/haar een terugbetaling sturen en zal hij/zij weten dat u het artikel heeft geretourneerd.